AUCUN ÉCHANGE AUCUN REMBOURSEMENT

sauf si erreurs ou bris de par notre faute dans quel cas, un remplacement du même produit sera offert au client sans frais.. Si celui-ci n’est plus disponible et qu’aucun autre item peut convenir, le montant de l’achat avec le shipping et les taxes sera mis dans un certificat cadeau de cette même valeur échangeable contre n’importe quel item de la boutique et ce sans date limite.
Pour pouvoir bénéficier d’un remplacement pour erreur ou bris de par notre faute, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine intact ainsi qu’avec les étiquettes.

Remboursement (le cas échéant)

Contactez-nous rapidement (sous 14 jours après la réception du colis) pour nous aviser de votre constatation avec des preuves en photos jointes à votre message ainsi que la facture de l’item.
Vous recevrez une confirmation de réception de votre message sous 48 heures ouvrables et notre réponse sous 5 jours ouvrables.
Si celle-ci est positive (sous toutes réserves d’avoir examiné l’objet dans nos mains), vous devrez nous retourner l’article (avec un frais de port facturé à Bébé, Doula et Moi)
Nous vous ferons parvenir une étiquette de renvoi prépayée et adressée par courriel que vous devrez imprimer et coller sur le paquet retour et Purolator passera chercher le colis selon entente de jour et d’heure.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement sous 7 jours.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours (délais venant du système de paiement, hors de notre contrôle)

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement sous les 14 jours après que celui-ci aie été confirmé, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ou le système de paiement utilisé (Paypal ou Stripe), car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il-vous-plaît nous contacter à info@bebedoulaetmoi.com
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